Seiring dengan kita dimulainya babak baru dengan Khastana Hadi Group sebagai manajemen resort, kami ingin memanfaatkan kesempatan ini untuk berbagi visi dan fokus yang akan memandu kita ke depan.

Gambaran Saat ini dan Tantangannya

Mengelola properti dengan konsep pool villa adalah proses yang kompleks dan detail, karena harus melibatkan pelatihan khusus untuk housekeeping dan engineering yang berbeda dari operasional hotel pada umumnya. Selain itu, lokasi resort yang berada di destinasi yang sedang berkembang serta kondisi cuaca di lokasi ini, menghadirkan tantangan logistik, yang secara aktif sudah ditangani oleh kami maupun tim manajemen baru.

Villa-villa dalam penanganan manajemen sebelumnya tidak dirawat dengan standar yang optimal. Selama proses serah terima, kami mengevaluasi kembali setiap villa dengan teliti untuk bisa dioperasionalkan, yang berdampak pada biaya tambahan yang signifikan termasuk perawatan kolam renang di villa-villa tersebut, yang juga ditemukan dalam kondisi kurang baik. Tiara Hana telah menanggung biaya ini untuk memastikan setiap villa memenuhi standar kami.

Selain itu, sebelumnya villa-villa dijual dengan tarif kamar yang sangat rendah, berdampak pada keuangan dan mempengaruhi operasional resort. Dana terbatas dari developer semakin membatasi kemampuan kami untuk meningkatkan fasilitas. Akibatnya, Tiara Hana turun tangan untuk mendanai perbaikan yang diperlukan, di mana tanggung jawab tersebut tidak diantisipasi sebelumnya terutama mengingat biaya yang diperlukan dalam pemulihan villa dan kolam renang cukup besar.

Visi Manajemen Baru

Dengan Khastana Hadi Group, kami berkomitmen untuk meningkatkan standar dan berfokus pada pengembangan brand, dengan pendekatan yang lebih berpusat pada co-owners. Manajemen baru ini akan memprioritaskan beberapa area kunci untuk memastikan pengalaman yang luar biasa untuk para co-owners.

Peningkatan Manajemen Properti

Manajemen properti memastikan setiap villa dan kolam renang menerima penanganan housekeeping dan engineering khusus dan lebih extra, untuk mempertahankan karakteristik unik dan standar tinggi dari tiap villa. Program pelatihan housekeeping mencakup protokol deep-cleaning, pemeliharaan rutin, dan layanan personal yang disesuaikan dengan setiap villa. Tim engineering dilatih untuk menangani berbagai tantangan, mulai dari memastikan fungsionalitas hingga perbaikan dengan respon cepat.

Reservasi Prioritas Untuk Co-Owners

Bersama Khastana Hadi Group, kami menempatkan prioritas tertinggi pada co-owners, memastikan bahwa co-owners dapat mengamankan reservasi dan memungkinkan co-owners untuk menempati lebih dari satu villa untuk menyambut lebih banyak anggota keluarga yang ingin menginap bersama. Sistem ini memungkinkan co-owners untuk membuat reservasi jauh hari sebelumnya, memastikan bahwa tanggal dan villa yang diinginkan tersedia. Kami juga menerapkan sistem waiting-list prioritas untuk periode peak seasons dan high demands. Jika tanggal yang diinginkan tidak tersedia, co-owners akan ditempatkan pada waiting-list prioritas dan diberitahu segera jika tanggal tersebut tersedia.

Kolaborasi Tiara Hana Concierge

Khastana Hadi Group bekerja sama dengan Tiara Hana Concierge untuk memungkinkan co-owners memaksimalkan entitled days, dengan membantu mereka yang ingin menyewakan villa kepada teman maupun kenalannya untuk mendapatkan pengembalian sewa secara langsung dan lebih optimal, tanpa pembagian keuntungan dengan manajemen.

Fokus pada Direct Bookings

Manajemen baru akan berfokus untuk meningkatkan direct bookings dengan membangun brand yang kuat. Pada fase awal kami akan sementara menggunakan OTA dan Airbnb, dengan tujuan jangka panjang kami adalah memprioritaskan direct bookings / pemesanan langsung. Dalam jangka panjang, pendekatan ini akan membantu menghindari potongan komisi untuk OTA, meningkatkan pengembalian sewa secara yang lebih optimal, dan memberikan benefit jangka panjang.

Kami sangat antusias dengan masa depan dan yakin bahwa perubahan ini akan sangat meningkatkan investasi co-ownership Anda. Kami menghargai kepercayaan dan dukungan Anda selagi kami bekerja untuk mencapai tujuan-tujuan ini.

Warmest Regards, Tiara Hana Indonesia

Mulai saat ini, Stanagiri Luxury Retreat Ubud telah berganti nama menjadi Khastana Hadi Resort Ubud. Keputusan rebranding ini diambil setelah pertimbangan matang dan diskusi, mengingat feedback tamu, standar, dan visi dari brand yang saat ini tidak mencerminkan dari apa yang kami harapkan.

Rencana & tujuan selanjutnya akan diambil alih oleh Khastana Hadi Group, sister company dari Tiara Hana, yang dirancang menjadi perusahaan manajemen boutique villa dan hospitality yang kuat dengan pendekatan yang berorientasi pada co-owners. Hal ini untuk memastikan bahwa resort dan villa dijalankan untuk mencapai tujuan sebagai destinasi resort boutique dan premium, termasuk mencakup kepada hal lain diluar dari operasional, seperti berfokus kepada inisiatif dalam pembangunan berkelanjutan dan pemeliharaan area resort.

Stanagiri’s GHMI Management dan Khastana Hadi Group Menjalankan Operasional Villa secara Terpisah

Dalam pengoperasian villa, akan ada dua perusahaan manajemen yang berbeda. Stanagiri’s GHMI Management akan menjalankan 10 operasional Villa Classic, yang akan berganti nama dan dioperasikan di bawah nama Stanagiri Villas Ubud. Sedangkan 15 villa lainnya akan sepenuhnya dikelola oleh Khastana Hadi Group, yang mengoperasikan Villa Royal Garden dan Grand untuk memenuhi kategori luxury boutique. Kedua manajemen ini tidak akan saling berafiliasi satu sama lain.

Marketing Channels yang Terpisah

Villa Royal Garden dan Grand akan berada di bawah brand Khastana Hadi Resort Ubud dengan marketing channels yang dikhususkan untuk menargetkan tamu keluarga yang mencari pengalaman liburan premium. Strategi ini memungkinkan kami untuk bekerja sama dengan travel agent dan platform marketing untuk menonjolkan fitur unik dan premium dari villa-villa ini.

Standar Layanan yang Berbeda

Standar layanan akan disesuaikan untuk menawarkan pengalaman yang dirancang khusus dan personal. Para staf akan menerima pelatihan khusus untuk memberikan layanan yang detail dan berkualitas tinggi, sesuai dengan konsep dan pengalaman yang ingin kami hadirkan dalam villa-villa ini.

To stay informed about the upcoming changes and developments, please follow us on our social media channels. We will be providing frequent updates on the transition on our LinkedIn page and our media platform at Tiara Hana Magazine.